2025年12月6日，哈尔滨中央大街与西六道街交叉口，三台便携式取暖器悄然上线。寒冷的空气中，游客们聚集在火炉旁取暖。有的端着热茶，有的在烤栗子。火光反映在他们的脸上，也出现在互联网上流传的照片中。这些取暖器没有复杂的技术，也不追求宏大的叙事。他们只是静静地站在街道上，为你提供一个停下来温暖双手的地方。对于南方游客来说，这是一次新颖而深思熟虑的体验；对于当地居民来说，这是城市公共空间的长期人口减少。哈尔滨的“宠客”服务并不只是含糊其辞。 2023年冬天，随着大批南方游客北上，这座城市受到了出租车司机的欢迎，他们赠送礼物、免费姜茶和真诚的微笑。那一年，温暖是自发的、弥漫的，却又因其真实而令人感动。进入2024年，游客数量增至1.79亿人次，这座城市迅速将这股热度系统化：开通8条热门旅游线路、推迟地铁运营、设立国际旅游集散中心、在景区实行预约制以减少排队，就连出租车司机也学会了用拼音标注的“英语”与外国游客交谈。从单一热点到全链条服务，哈尔滨的“冲客”完成了从“压”到“保”的跨越。 2025年增加加热器，是该系统向微场景的进一步渗透。不再局限于交通、住宿、购票等“硬服务”，而是关注游客走在街上是否感到寒冷、是否需要休息——把关爱落实到每一寸土地上。